Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Halo, jika Anda mengalami situasi di mana printer terisi penuh tetapi tidak dapat mencetak, silakan ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah:
1. Matikan perangkat dan mengisi. Konfirmasi apakah perangkat terisi penuh. Lampu indikator pengisian penuh adalah lampu hijau yang selalu menyala;
2. Setelah mengonfirmasi bahwa perangkat terisi penuh, Periksa apakah perangkat dapat diaktifkan secara normal dan tetap menyala. Jika tidak, mesin ini rusak. Silakan hubungi layanan purna jual untuk bantuan;
3. Jika perangkat dapat diaktifkan secara normal, pastikan apakah kertas cetak adalah kertas termal. Jika kertas cetak tidak terbuat dari bahan termosensitif, maka tidak akan bisa mencetak;
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, coba berikut ini:
1. Gunakan kertas yang botol. Jika cetakan kosong, ini dapat disebabkan oleh kertas cetak yang tidak dipasang dengan benar. Coba letakkan kertas cetak terbalik;
2. Anda dapat mencoba menggantinya dengan bahan habis pakai resmi untuk pengujian;
3. Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah tersebut, kemungkinan akan terjadi masalah dengan mesin itu sendiri.
