Halo, jika Anda mengalami situasi di mana tidak ada kertas yang diterbitkan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengatasi masalah. Berikut adalah solusi pemecahan masalah umum untuk masalah penerbitan kertas:
1. Setelah menutup kembali dan memulai ulang perangkat, klik ganda tombol daya untuk memeriksa apakah kode QR dapat dibuat. Jika kode QR normal, maka menunjukkan bahwa mesin berfungsi dengan benar. Disarankan untuk menghapus instalasi dan menginstal ulang aplikasi untuk mencoba lagi.
2. Jika kode QR tidak dapat dicetak, buka perangkat untuk memeriksa apakah gulungan kertas dipasang dengan benar. Setelah meletakkan rol kertas ke dalam slot kertas di dalam mesin, tarik bagian kertas cetak di luar kepala cetak untuk memastikan bahwa mesin dapat mengenali kertas cetak ketika ditutup.
3. Periksa status gulungan kertas. Buka perangkat dan sesuaikan gulungan kertas pada kedua sisi untuk membuatnya bahkan dan kencang. Jika rol kertas longgar, dapat menyebabkan ketahanan dalam slot kertas dan menghasilkan hilangnya kertas. (Jika memungkinkan, Anda dapat langsung mengganti dengan barang baru habis pakai untuk pengujian)
4. Konfirmasikan anda menggunakan kertas gulung resmi habis pakai. Bahan habis pakai yang tidak resmi dapat menyebabkan gulungan kertas terlalu panjang atau memiliki diameter yang terlalu besar, yang dapat macet slot kertas.
5. Periksa benda asing di rol. Jika ada, gunakan sikat untuk membersihkannya.
6. Jika tidak ada di atas langkah-langkah yang bekerja, itu mungkin perangkat yang rusak.
